Nossos canais

O Copel Soluções oferece vários canais de atendimento, todos adequados à proposta de oferecer à sua empresa todo o potencial dos nossos serviços.

Agentes de Negócios

Como cliente especial, a sua empresa precisa de um profissional que conheça suas necessidades de perto e esteja sempre presente para atendê-las. Por isso, o Copel Soluções oferece o serviço de atendimento personalizado através dos Agentes de Negócios.

Esse profissional permite atendimento diferenciado aos clientes. Sua missão é trabalhar com os aspectos técnicos e comerciais relacionados à energia elétrica, tornando-se um elo entre a COPEL e sua empresa.

Veja as competências do Agente de Negócios:

• Monitoramento da qualidade dos serviços
  É o gerenciamento e acompanhamento dos resultados, desde a época da negociação até a execução final dos serviços.

• Assistência técnica permanente ao cliente
  Orientações, a qualquer momento, referentes a todos os assuntos técnicos e comerciais relacionados à unidade consumidora.

• Disponibilidade imediata para atendimentos de emergência
  Atendimento através de telefone celular a qualquer hora do dia, inclusive feriados e finais de semana, em situações emergenciais no fornecimento de energia elétrica.

Para contatar os Agentes de Negócios, fale com o Programa Copel Soluções.

Call Center – Central de Atendimento Telefônico

Agora, grandes clientes têm um novo número de telefone exclusivo para falar com a COPEL: 0800 643 7575.

O atendimento do Copel Soluções tem qualidade comprovada. Nossa Central de Atendimento Telefônico opera com a certificação ISO 9002. As auditorias de certificação foram realizadas pela BVQI - Bureau Veritas Quality International - e o certificado é reconhecido pelo INMETRO, no Brasil, e pelo ANSI-RAB, nos Estados Unidos.

Com isso, nossos clientes têm a certeza de que o atendimento terá o mesmo padrão de disciplina, criatividade e comprometimento da COPEL.